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Envíos y devoluciones

   

Envíos Nacionales

 

Península e Islas Baleares

 

Envíos

Trabajamos con NACEX como agencia de transportes

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 24h a 48h (Puedes consultar en cualquier momento el estado del pedido mediante el código de seguimiento)

Entregas

De Lunes a Viernes, las entregas realizadas los Sábados tienen un aumento en el coste del transporte, recomendamos realizar los pedidos entre semana. (No se realizan entregas domingos, festivos o durante el *período de vacaciones).

*Período de Vacaciones: Los pedidos tramitados en el mes de Agosto se gestionaran a principios de Septiembre y se intentará realizarlo con la mayor brevedad posible.

Importe

El importe se sumará al coste del producto, los pedidos superiores a 200€ tendrán el envío gratuito.

 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

 

Envíos

Trabajamos con NACEX como agencia de transportes

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables (Puedes consultar en cualquier momento el estado del pedido mediante el código de seguimiento). Los envíos aeros o marítimos pueden sufrir retrasos en la entrega por causas ajenas a la compañía.

Entregas

De Lunes a Viernes, las entregas realizadas los Sábados tienen un aumento en el coste del transporte, recomendamos realizar los pedidos entre semana. (No se realizan entregas domingos, festivos o durante el *período de vacaciones).

*Período de Vacaciones: Los pedidos tramitados en el mes de Agosto se gestionaran a principios de Septiembre y se intentará realizarlo con la mayor brevedad posible.

Importe

El importe se sumará al coste del producto más un suplemento por conceptos aduaneros y tasas por impuestos, los pedidos superiores a 300€ tendrán el envío gratuito.

 

Envíos Internacionales

 

Europa

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Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables (Puedes consultar en cualquier momento el estado del pedido mediante el código de seguimiento). Los envíos aeros o marítimos pueden sufrir retrasos en la entrega por causas ajenas a la compañía.

Entregas

De Lunes a Viernes, las entregas realizadas los Sábados tienen un aumento en el coste del transporte, recomendamos realizar los pedidos entre semana. (No se realizan entregas domingos, festivos o durante el *período de vacaciones).

*Período de Vacaciones: Los pedidos tramitados en el mes de Agosto se gestionaran a principios de Septiembre y se intentará realizarlo con la mayor brevedad posible.

Estados Unidos

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Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables (Puedes consultar en cualquier momento el estado del pedido mediante el código de seguimiento). Los envíos aeros o marítimos pueden sufrir retrasos en la entrega por causas ajenas a la compañía.

Entregas

De Lunes a Viernes, las entregas realizadas los Sábados tienen un aumento en el coste del transporte, recomendamos realizar los pedidos entre semana. (No se realizan entregas domingos, festivos o durante el *período de vacaciones).

*Período de Vacaciones: Los pedidos tramitados en el mes de Agosto se gestionaran a principios de Septiembre y se intentará realizarlo con la mayor brevedad posible. 

América del Sur

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Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 2 a 8 días laborables (Puedes consultar en cualquier momento el estado del pedido mediante el código de seguimiento). Los envíos aeros o marítimos pueden sufrir retrasos en la entrega por causas ajenas a la compañía.

Entregas

De Lunes a Viernes, las entregas realizadas los Sábados tienen un aumento en el coste del transporte, recomendamos realizar los pedidos entre semana. (No se realizan entregas domingos, festivos o durante el *período de vacaciones).

*Período de Vacaciones: Los pedidos tramitados en el mes de Agosto se gestionaran a principios de Septiembre y se intentará realizarlo con la mayor brevedad posible.

Seguimiento del pedido

 

Una vez tramitada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.

Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con la factura del mismo.

Cuando el envío se encuentre en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de expedición para realizar el seguimiento del envío.

Si tienes cualquier duda con el estado del envío o problema contacta con nosotros vía email: info@jewelrytribal.com

 

Política de Devoluciones

 

Puedes cambiar o devolver el producto dentro de los 3 días posteriores a la compra.

No se aceptará cambio o devolución de un producto en mal estado.

 

Cambios

Para hacer un cambio, los costes correrán a tu cargo, la recogida del producto la realizará Nacex. Cuando tu paquete llegue, comprobaremos el estado del producto, si todo es correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 24h a 48h siguientes.

Finalmente te enviaremos el nuevo pedido, nosotros nos haremos cargo de los costes y gestión del envío.

 

Devoluciones

Para realizar una devolución debes enviarnos un correo a: info@jewelrytribal.com, una vez enviado el correo deberás realizar el envío del producto a la siguiente dirección: c/Arquitecte Moragas, 18 Esc A 4º2ª 08035 Barcelona, los costes y gestión correrán a tu cargo.

Cuando llegue tu paquete, comprobaremos el estado del producto, si todo es correcto procederemos a realizar el abono del importe dentro de las 48h siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado para realizar la compra.

 

Producto Erróneo

Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos mil disculpas.

Envíanos un correo a info@jewelrytribal.com

Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte el producto correcto.